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公(gong)司地址:广东省广州市荔湾(wan)区荷景路13号(hao)4栋(dong)302 

公司(si)总机:020-81651899    

订货专线(xian):020-81492333

业务咨(zi)询:18924062565     

公司邮箱:

leadgem@163.com    

2296071553@qq.com



常见问题(ti)

—— Common problems ——




Q:如何开户?

A:客户(hu)(hu)致电商务专线→由区域负责(ze)人与客户(hu)(hu)洽谈→区域负责(ze)人草拟合(he)约协议→公(gong)(gong)司审核通过→客户(hu)(hu)传真/扫描发送邮件公(gong)(gong)司资质(加(jia)盖公(gong)(gong)章(zhang))→建立客户(hu)(hu)档案(an)→发放授权书(shu)→订购产品




Q:订(ding)货发货流(liu)程

A:致电订货专线/网络下单→订单部制作(zuo)确认(ren)单→客户(hu)签章回传→客户(hu)汇款(kuan)→货款(kuan)到账安(an)排(pai)发货→物(wu)流跟进→短信通(tong)知→电话(hua)确认(ren)签收




Q:产品反馈流程

A:产品建(jian)议:

①致电产品专线/区域负(fu)责人→反馈公司(si)(si)收集意(yi)见并进行(xing)数据分析→公司(si)(si)决定是否采纳

②登(deng)录网站,在(zai)线留言→反馈公(gong)司收(shou)集意见(jian)并(bing)进行(xing)数据分析→公(gong)司决定是否采纳

 

产(chan)品(pin)质量反馈:

致电产(chan)品专线/区域负责人→专人跟(gen)进处(chu)理→反馈(kui)公司进行分析(xi)→界定事件性质→根据事件性质采取(qu)相应措施




Q:客服投诉流程

A:①登录网(wang)站,点击留(liu)言反馈进行在线留(liu)言→3天内电话/QQ/邮件回复

      ②致电(dian)我公(gong)司督办电(dian)话:020-81651899







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